Google Firemní profil, návod pro živnostníky 2026.

TL;DR

• Google Firemní profil (dřív Google Moje Firma) je zdarma — kdo vám za "viditelnost na mapách" účtuje měsíční poplatek, prodává vzduch.
• Pro místní hledání ("kadeřnictví Brno", "malíř pokojů Plzeň") je mapový blok nad běžnými výsledky — profil je důležitější než SEO celého webu.
• O pořadí rozhodují tři věci: správná kategorie, recenze (počet + čerstvost + odpovědi) a kompletnost profilu.
• Sleva za recenzi = porušení pravidel Google i zákona. Prostá žádost po zakázce je legální a funguje.
• Profil bez webu funguje na půl plynu — odkaz na web je signál důvěry a jediné místo, kde zákazník uvidí ceny a fotky práce pohromadě.

Co to je a proč je to pro živnostníka klíčové

Google Firemní profil je vizitka firmy na Google Mapách a ve vyhledávání. Do roku 2022 se jmenoval Google Moje Firma (Google My Business) — pokud znáte starý název, je to totéž.

Proč na něm záleží: u dotazů s místním záměrem — "instalatér Ostrava", "hodinář oprava Praha" — Google zobrazí mapový blok se třemi firmami ("local pack") nad všemi běžnými odkazy. Většina lidí klikne právě tam. Bez profilu v tomto bloku nefigurujete, ani kdyby váš web byl na první pozici pod ním.

Druhá věc: víc než polovina místních hledání končí návštěvou nebo telefonátem do 24 hodin. Zákazník, který hledá řemeslníka, nechce číst — chce zavolat. Profil má tlačítko Volat přímo ve výsledcích.

Založení krok za krokem

1. Otevřete google.com/business a přihlaste se Google účtem, který chcete pro firmu používat dlouhodobě.
2. Zadejte název firmy — přesně tak, jak se jmenujete v živnostenském rejstříku nebo na fakturách. Žádné klíčové slovo navíc ("Truhlářství Novák — nejlevnější kuchyně Praha" je porušení pravidel a důvod k zablokování).
3. Vyberte kategorii — nejdůležitější volba celého profilu, viz níže.
4. Adresa nebo obsluhovaná oblast. Máte provozovnu, kam chodí zákazníci? Zadejte adresu. Jezdíte za zákazníky (řemesla, úklid, servis)? Zvolte firmu bez provozovny a nastavte obsluhovanou oblast — města či okresy, kam jezdíte. Adresa bytu se pak veřejně nezobrazí.
5. Telefon a web. Uveďte číslo, které skutečně zvedáte. Web pokud máte — pokud ne, viz konec článku.
6. Ověření. Google dnes většinou chce krátké video: natočíte provozovnu, vybavení, firemní auto s polepem nebo živnostenský list. Schválení obvykle do 5 pracovních dnů. Do ověření profil na mapách nevisí.

Kategorie — nejpodceňovanější nastavení

Hlavní kategorie určuje, na jaká hledání se profil vůbec může zobrazit. Vybírejte co nejpřesnější: "Truhlář", ne "Řemeslník". "Kadeřnictví", ne "Salon krásy", pokud stříháte. K hlavní kategorii přidejte vedlejší — truhlář může mít i "Výroba nábytku na míru" a "Kuchyňské studio", pokud to reálně dělá.

Chyba, kterou vidíme nejčastěji: profil založený před lety s obecnou kategorií a nikdo na ni od té doby nesáhl. Změna hlavní kategorie na přesnější dokáže s pozicí na mapě pohnout víc než měsíce jiné práce.

7 faktorů, které rozhodují o pořadí na mapě

1. Relevance — kategorie + vyplněné služby + popis firmy. Google potřebuje vědět, co přesně děláte.
2. Vzdálenost — s tou nic neuděláte, ale obsluhovanou oblast nastavte poctivě podle reality.
3. Recenze — počet, průměr, čerstvost a jestli na ně odpovídáte. Nejsilnější páka, kterou ovlivníte.
4. Kompletnost profilu — otevírací doba, fotky, služby, popis. Profily vyplněné na 100 % dostávají přednost před poloprázdnými.
5. Fotky vlastní práce — reálné zakázky, ne stock. Profily s fotkami dostávají násobně víc kliknutí na trasu a telefonátů.
6. Odkaz na funkční web — signál, že firma existuje a žije. Web, který nefunguje na mobilu, důvěru zase sráží — jak to poznat.
7. Konzistence údajů — stejný název, adresa a telefon na profilu, webu, Firmy.cz i ve fakturách. Rozpory Google matou a pozici snižují.

Recenze: jak je získávat legálně

Rovnou to nepříjemné: sleva, dárek ani soutěž za recenzi nesmí být. Porušuje to pravidla Google (riziko smazání recenzí i zablokování profilu) a od implementace evropské směrnice o ochraně spotřebitele jde i o nekalou obchodní praktiku. Kupované recenze totéž, jen hůř.

Co legální je a funguje:

• Požádat po dokončené zakázce. Osobně při předání, nebo SMS večer: "Dobrý den, pokud jste byl spokojen, recenze na Googlu mi hodně pomůže: [odkaz]". Návratnost 20–40 %, když je zákazník čerstvě spokojený.
• Přímý odkaz na recenzi. V profilu najdete "Požádat o recenze" — vygeneruje krátký odkaz, který otevře rovnou okno s hvězdičkami. Bez hledání, bez klikání.
• QR kód na faktuře nebo vizitce. Tentýž odkaz jako QR. Jednou vytisknete, funguje pořád.
• Odpovídat na všechny recenze — i na jednoslovné, i na negativní. Odpověď na negativní recenzi čtou budoucí zákazníci pozorněji než recenzi samotnou: věcně, bez hádky, s nabídkou řešení.

Nejčastější chyby českých profilů

1. Neověřený nebo opuštěný profil. Google ho založil automaticky z dat, nikdo si ho nepřevzal. Visí tam špatná otevírací doba a mrtvé číslo — a zákazníci volají konkurenci.
2. Klíčová slova v názvu firmy. Krátkodobě pomůže, dlouhodobě zablokování profilu.
3. Žádná odpověď na recenze. Profil s 15 recenzemi bez jediné odpovědi vypadá jako firma, které jsou zákazníci ukradení.
4. Poslední fotka tři roky stará. Čerstvost obsahu je signál — jedna fotka zakázky měsíčně stačí.
5. Odkaz na web, který se rozpadá na mobilu. Zákazník klikne z mapy (tedy z telefonu), uvidí rozbitý web z roku 2015, zavře a zavolá dalšímu v pořadí. 5 znaků zastaralého webu.

Profil bez webu = poloviční výsledek

Firemní profil bez webu funguje, ale narazí na strop. Profil odpoví na "kdo jste a kde jste" — neodpoví na "kolik to stojí, jak vypadá vaše práce a proč si vybrat vás". Zákazník, který porovnává tři firmy z mapového bloku, kliká na weby. Kdo web nemá, vypadává z porovnání první.

Nemusí to být drahé. Jednostránkový web s ceníkem, fotkami zakázek a kontaktem stačí — a s AI ho postavíme živnostníkům od 3 900 Kč. Děláme weby na míru řemeslům: truhláři, kadeřnictví, malíři, kominíci i hodináři.

Máte web, ale nevíte, jestli profilu pomáhá, nebo škodí? AI audit zdarma — do 24 hodin víte, jak na tom jste.

Checklist na závěr

1. Profil ověřený a převzatý do vlastní správy.
2. Hlavní kategorie co nejpřesnější + vedlejší kategorie.
3. Otevírací doba, telefon, obsluhovaná oblast aktuální.
4. Minimálně 10 fotek vlastní práce, nová fotka aspoň jednou měsíčně.
5. Přímý odkaz na recenze v SMS šabloně + QR na faktuře.
6. Odpověď na každou recenzi do týdne.
7. Odkaz na web, který funguje na mobilu a ukazuje ceny.
8. Stejný název, adresa, telefon všude (profil, web, Firmy.cz).

Další články: Google AI a firemní web 2026, Kolik stojí redesign webu 2026, Webflow vs WordPress vs statický web 2026, Cookie lišta v ČR 2026, 5 znaků zastaralého webu, Web nefunguje na mobilu, Co je responzivní web.